Verzenden en retourneren

VERZENDEN

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van een betaling, wordt deze bestelling binnen 1 á 3 werkdagen door ons verstuurd. De aantal dagen kunnen soms afwijken door de drukte.

Onze verzending gebeurt via Bpost. Wanneer de bestelling verzonden is zal u een verzendbevestiging ontvangen. Vind je deze niet meteen terug check dan zeker of deze niet in je spam is beland.

Je pakket wordt in de meeste gevallen binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan zijn dat een pakket vertraging oploopt bij Bpost. Lady Loua is daar niet verantwoordelijk voor en hebben we geen controle over.

Wanneer wij het pakket verzenden en aanmelden bij Bpost, ontvang je een track&trace code via mail zodat je de status van het pakket kan opvolgen. Zorg dus zeker dat je bij je bestelling het juiste e-mail adres invoert.

RETOURNEREN

Ben je niet helemaal tevredenen van je aankoop?
Geen probleem!

Druk het retourformulier af dat bij de bevestiging e-mail zit van je bestelling en steek deze ingevuld bij jouw retour.
OF
Stuur een mail naar info@ladyloua.be met jouw ordernummer en welk(e) artikel(en) je juist wil retourneren.

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om het te retourneren naar onderstaand adres.
Dit is wel volledig op eigen kosten.

RETOURADRES:
Lady Loua
De Merodelei 41
2300 Turnhout

VOORWAARDEN RETOURNEREN:

Er wordt enkel overgegaan tot terugbetaling van de retour indien er wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:

• De retour wordt binnen de 14 dagen na ontvangst terug gestuurd.
• Het retour-formulier steekt ingevuld bij de terug te sturen artikelen.
• Een mailtje is verstuurd naar info@ladyloua.be
• De labels zijn onbeschadigd en bevinden zich nog aan de artikelen.
• Het artikel is niet gekocht met korting.
• Artikel is ongedragen en in originele staat.
• Artikel heeft geen make-up vlekken of parfumgeur

Indien er niet kan worden overgegaan tot acceptatie van de retour, kan deze steeds teruggestuurd worden op eigen kosten